* Problema Ocurrido
El día Viernes, 9 de Noviembre de 2012 en New York, Estados Unidos. Nestlé retira del mercado más de 200,000 botes de su chocolate en polvo Nesquik debido al aviso de a una posible contaminación con trazas de salmonella en el carbonato de calcio causante de enfermedades en los humanos.
* Respuestas ante aquel problema
Como respuesta ante a esta situación, lo primero a realizar es explicar la causa del problema, indicando que no han habido reportes de enfermedad de personas que consumieron el producto.
También se debe advertir a los consumidores que hayan comprado esos productos no deben consumirlos y señalar que aquellos clientes que tengan el producto pueden devolverlo al comercio donde lo compraron y se les dará un reembolso completo o contactar en Estados Unidos al teléfono de Servicios al Consumidor de Nestlé (800) 628-7679.