* Qué es la Comunicación?
Es el conjuno de elementos que inteviene en la transferencia de información desde el emisor hasta el receptor.
* Cuáles son los elementos?
- Emisor: Quien envía el mensaje
- Codificación: Simbología que debe ser entendida por el receptor
- Mensaje: Información que se requiere transmitir
- Decodificación: Interpretación de los símbolos enviados
- Receptor: Quien envía el mensaje
- Canal: Código usado por el medio
- Medio: Por donde se envía el mensaje/ Soporte = teléfono
- Retroalimentación: Devolver del receptor al emisor una respuesta
*Tipos de comunicación
- Comunicación Interna: Es aquella comunicación que se da al interior de la empresa, su objetivo es pedir colaboración a los trabajadores indicando el sistema de trabajo y que la imagen que proyecta la empresa hacia el exterior sea interiorisada por el personal.
- Comunicación Externa: Es aquella comunicación que se da entre la empresa y el exterior, su objetivo es crear una imagen, converser y persuadir a los clientes, competencia, proveedores, etc.
- Comunicación Organizacional: Es la comunicación que se da dentro proyectando su identidad hacia el exterior, definiendo la identidad corporativa como el conjunto de elementos que sirven para identificarla y diferenciarla de otas empresas.
* Redes de comunicación
-Cadena: La información en este tipo de red se traspasa mediante la interacción con los integrantes continuos. Se da en intituciones militares o en organismos altamente jerarquizados.
Ejemplo: En las fuerzas Armadas
-Círculo: Al igual que la red interior la información se transimite por los pares, con la diferencia que el círculo se logra cerrar mejorando el grado de descentralización y aumentando la retroalimentación
Ejemplo:
-Estrella: En este tipo de red los miembros estan en igualdad de condiciones, pero los flujos son cruzados y no existe contacto entre los pares.
Ejemplo: Grupo de alta cohesión corportiva y de bajo indice social
-Rueda: Es un modelo de red altamente centralizada, en el cual un individuo monopoliza la capacidad de conducción de los flujos de comunicación.
Ejemplo: Grupos de fuerte coherencia interna
-Todos los canales: Este es el modelo ideal, el de maxima eficiencia y operatividad que pueda darse en una organización, todo los individuos se interconectan tanto con sus pares como los subalternos y superiores.
Ejemplo:
